FACHVERFAHREN · BEHÖRDENSOFTWARE · WCAG 2.2 UND BITV 2.0

UX Design für Behördensoftware und Fachverfahren

sumthink product design gestaltet Fachverfahren und Behördensoftware für die Menschen, die täglich damit arbeiten: Sachbearbeitung, Außendienst und Bürger-Self-Service. Gestaltet nach WCAG 2.2 und BITV 2.0, orientiert am KERN UX-Standard und dokumentiert für Ihren Generalunternehmer.

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Fachverfahren sind keine Websites

Die meisten Angebote zu UX in der Verwaltung drehen sich um Bürgerportale und Websites. Die eigentliche Arbeit passiert dahinter: in Fachverfahren, mit denen Sachbearbeiterinnen Anträge prüfen, Kontrolleure Proben erfassen und Einsatzleitungen Lagen steuern. Diese Software wird acht Stunden am Tag genutzt, oft unter Zeitdruck, im Außendienst und manchmal offline.

Gute Nutzerführung entscheidet hier über Bearbeitungszeiten, Fehlerquoten und darüber, ob neue Mitarbeitende in Tagen oder Wochen produktiv sind. Sie ist auch eine Frage der Akzeptanz: Ein Fachverfahren, das umgangen wird, digitalisiert nichts.

Was wir gestalten

1. Fachverfahren und Sachbearbeitung: Vorgangslisten, Prüfmasken, Fristen, Wiedervorlagen, Rollen und Rechte.
2. Kontroll- und Probenahme-Workflows: Mobile Erfassung vor Ort, offline-fähig, mit Handschuhen bedienbar.
3. Bürger- und Betreiber-Self-Service: Anträge und Meldungen, die ohne Rückfrage vollständig ankommen.
4. Einsatz- und Lagesysteme: Echtzeit-Ansichten für mehrere Führungsebenen.
5. Design-Systeme für Verwaltungslandschaften: Ein Komponentenkatalog für viele Module und Hersteller.

Barrierefreiheit und Standards

Wir gestalten jede Komponente nach WCAG 2.2 und BITV 2.0 und orientieren uns am KERN UX-Standard für die deutsche Verwaltung, wo Ihr Projekt das vorsieht. Die Dokumentation ist so aufgebaut, dass Ihr Generalunternehmer und Ihre Prüfstelle damit arbeiten können. Eine vollständige Prüfung der Barrierefreiheit mit Erklärung ist eine eigene Leistung, die wir mit einem akkreditierten Partner erbringen. Wir stellen keine Konformitätserklärungen aus.

Referenz: ÖGDigital für die Gesundheitsämter

ÖGDigital für die Gesundheitsämter

Eine Anwendungslandschaft für den Öffentlichen Gesundheitsdienst

UX/UI-Leitung, Modulgestaltung, Design-System

Referenz für Fachverfahren: Gesundheitsämter steuern Einschulungsuntersuchungen, Hygienebegehungen und Trinkwasserüberwachung über streng geregelte Prozesse, oft im Außendienst und offline.

• Informationsarchitektur für komplexe Prüf- und Begehungsdaten
• Nutzerwege nach WCAG 2.1 und BITV 2.0 gestaltet, inklusive Self-Service für Anlagenbetreiber
• Mobile Abläufe für Begehungen und Probenahmen vor Ort
• Styleguide und Komponentenbibliothek für ein einheitliches Oberflächen-Ökosystem

UX Design Awards 2026 · Nominiert

Referenz für Fachverfahren: Im Einsatz in Gesundheitsämtern in Baden-Württemberg und Bayern. Nominiert für die UX Design Awards 2026 (Product, Enterprise Solution / Health), Designer: Philipp Datz und Christian Durlej.

ÖGDigital für die Gesundheitsämter

Hexagon HxGN OnCall

Ein Design-System für eine Einsatz- und Lageplattform

UX/UI-Leitung, Design-System, UX für Unternehmenssoftware

HxGN OnCall Planning & Response wird von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten genutzt.

Hexagon HxGN OnCall

So beauftragen Sie uns

1. Direkt: UX Audit für 1.249 € als Einstieg, danach UX-Design-Abo.
2. Über Ihren Generalunternehmer: Wir liefern als Leistungsschein zum Festpreis unter dem Rahmenvertrag Ihres Generalunternehmers.
3. Als Teil eines Herstellerteams: Für Softwarehersteller, die Fachverfahren für mehrere Behörden entwickeln.

UX Audit

Häufige Fragen

Erfüllt die Software danach die Anforderungen an Barrierefreiheit?

Wir gestalten jede Komponente nach WCAG 2.2 und BITV 2.0. Ob ein Produkt die Anforderungen erfüllt, stellt eine vollständige Prüfung fest. Diese erbringen wir mit einem akkreditierten Partner, eine Konformitätserklärung stellen wir nicht aus.

Kennen Sie KERN UX?

Ja. KERN ist ein offener UX-Standard für die deutsche Verwaltung. Wo Ihr Projekt ihn vorsieht, nutzen wir seine Komponenten und Muster und dokumentieren Abweichungen.

Können Sie über einen Rahmenvertrag beauftragt werden?

Ja, als Unterauftragnehmer Ihres Generalunternehmers mit Leistungsschein zum Festpreis.

Arbeiten Sie mit echten Daten?

Standardmäßig mit Demo-Daten. Sind echte Daten nötig, schließen wir vorher einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Wo sitzen Sie?

In Hamburg. Wir arbeiten remote in ganz Deutschland, Termine vor Ort nach Absprache.

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